Assistente de Help Desk

Empresa líder de grande porte focada em consultoria tributária com atuação no mercado há duas decadas. Ambiente colaborativo, voltado para o desenvolvimento e crescimento profissional. Buscamos profissionais motivados por desafio, com forte olhar para negócios e direcionado a identificar oportunidades e soluções.

Atividades:

Responsável por realizar atendimento multicanal, efetuar triagem e diagnóstico inicial de incidentes e solicitações, aplicar procedimentos operacionais e garantir o correto registro, classificação e acompanhamento de chamados.

Atuar na resolução de demandas de baixa e média complexidade, prestando suporte a sistemas, acessos, funcionalidades e dúvidas operacionais, além de realizar o encaminhamento estruturado para níveis superiores quando necessário. Manter comunicação clara com o cliente, assegurando alinhamento de expectativas e cumprimento de prazos e SLAs.

Requisitos: 

Cursando Superior em Administração de Empresas, Processos Gerenciais e áreas afins.

Experiência do cliente e no atingimento de indicadores de desempenho.

Bom conhecimento no pacote Office.

Skills: 

Demonstrar organização, senso de prioridade, disciplina operacional, com foco na qualidade do atendimento.

• Remuneração: R$ 2.120,00 + R$ 500,00 no cartão Flash
• Modelo de contratação: Cooperado
• Local de atuação: presencial em Porto Alegre – bairro Praia de Belas

O Grupo Villela é líder no mercado brasileiro de recuperação de negócios e consultoria empresarial, com mais de 100.000 empresas atendidas.

Presente em 23 regiões do país, possui 78 unidades estratégicas e uma equipe multidisciplinar de +800 profissionais qualificados (contadores, advogados, administradores, desenvolvedores, entre outros), garantindo expertise diversificada e soluções integradas.

Principais Pilares:

• Auditoria e Consultoria Empresarial: Otimização de resultados e fluxo de caixa por meio de análise estratégica.
• Assessoria Jurídico-Empresarial: Soluções legais para redução de passivos e regularização de negócios.
• Tecnologia e Inovação: Plataformas digitais e inteligência artificial para modernização de operações.

Com estrutura robusta e foco em inovação, o grupo consolida-se como referência em transformação empresarial.