Assistente De Relacionamento - Ouvidoria

Empresa líder de grande porte focada em consultoria tributária com atuação no mercado há duas decadas. Ambiente colaborativo, voltado para o desenvolvimento e crescimento profissional. Buscamos profissionais motivados por desafio, com forte olhar para negócios e direcionado a identificar oportunidades e soluções.

• Atender e registrar demandas de clientes por telefone, e-mail e/ou sistema; 
• Apoiar na análise e tratamento de reclamações, sugestões e elogios; 
• Elaborar relatórios de acompanhamento e indicadores da área; 
• Interagir com áreas internas para propor melhorias a partir do feedback dos clientes; 
• Assegurar conformidade com normas de órgãos reguladores e políticas internas.

Requisitos: 

• Ensino Médio completo (desejável Superior em andamento em Administração, Direito, Comunicação ou áreas afins); 
• Experiência em atendimento ao cliente (diferencial em Ouvidoria, SAC ou áreas reguladas como seguros, saúde ou financeiro); 
• Conhecimento em Pacote Office e sistemas de atendimento.

Skills: 

• Empatia;
• Comunicação verbal e escrita ;
• Organização e atenção a prazos;
• Perfil analítico;
• Escuta ativa;
• Resolução de conflitos e negociação;
• Colaboração (interface com várias áreas internas).

Vaga presencial das 08h30 às 12h e das 13h às 17h - Segunda a Sexta

Local de trabalho: Porto Alegre

VT (cartão)+ VA/VR de (R$ 34,10 por dia trabalhado)

Seguro de vida + Benefício de academia + Convênio com o SESC + Plano de Saúde da Doctor Clin

Regime de contratação: CLT

O Grupo Villela é líder no mercado brasileiro de recuperação de negócios e consultoria empresarial, com mais de 100.000 empresas atendidas.

Presente em 23 regiões do país, possui 78 unidades estratégicas e uma equipe multidisciplinar de +800 profissionais qualificados (contadores, advogados, administradores, desenvolvedores, entre outros), garantindo expertise diversificada e soluções integradas.

Principais Pilares:

• Auditoria e Consultoria Empresarial: Otimização de resultados e fluxo de caixa por meio de análise estratégica.
• Assessoria Jurídico-Empresarial: Soluções legais para redução de passivos e regularização de negócios.
• Tecnologia e Inovação: Plataformas digitais e inteligência artificial para modernização de operações.

Com estrutura robusta e foco em inovação, o grupo consolida-se como referência em transformação empresarial.